Scroll to explore
Chokoart havde opbygget en stærk forretning i fysisk retail som lokal delikatessebutik med et kurateret udvalg af chokolade, te og specialvarer. Oplevelsen i butikken var personlig, varm og præget af kvalitet — og det var netop dét, kunderne kom for. Men da ambitionen om at ekspandere digitalt voksede, opstod et naturligt skiftepunkt.
Hvordan oversætter man en lokal butikoplevelse til en online tilstedeværelse, uden at miste det menneskelige og jordnære udtryk?
Det blev startpunktet for samarbejdet. Ikke for at lave det der virkede om, men for at definere en klar digital retning for Chokoarts position og udtryk. Først retning. Derefter markedsføring, der kunne føre den konsekvent ud i markedet.
Virksomhed
Chokoart
Branche
Mad & drikke
Samarbejdets varighed
Siden februar 2022-nu
Services
Brand retning og digital vækst
Via samarbejdet hjalp vi Chokoart med at finde en klar retning. Ikke ved at lave det hele om, men ved at tage stilling. Det var besluttet fra virksomhedens side, at logoet og den visuelle stil skulle bevares. Retningen handlede derfor ikke om nyt design, men om position.
Hvem er Chokoart egentlig for?
Og hvordan skal det føles at handle der — også online?
Gennem vores arbejde med indsigt og feedback blev det hurtigt tydeligt, at kernemålgruppen primært var 65+. Det ændrede perspektivet. Chokoart skulle ikke ligne et moderne luksusbrand. Det skulle føles som “gamle dage” – på den gode måde.
Som en lokal specialbutik med tid, nærvær og god service.
Et sted, hvor man bliver mødt i øjenhøjde. Retningen samlede brandets identitet, kommunikation og kommercielle ambition i én tydelig linje. Ikke fancy. Ikke distanceret. Men varm, genkendelig og tryg. Siden har vi stået for konsekvent at føre den retning ud i markedet.
Fra strategi til marked – eksekveret konsekvent på tværs af alle touchpoints.
Hjemmesiden blev udviklet med udgangspunkt i den retning, vi definerede for Chokoart, som det første i samarbejdets opstart. Webshoppen skulle ikke blot fungere som salgskanal, men som en digital forlængelse af butikoplevelsen, der er varm, overskuelig og kurateret.
Vi arbejdede med struktur, produktpræsentation og brugerrejse, så oplevelsen føltes enkel og tryg for kernemålgruppen. Hvert element blev designet til at understøtte brandets position og skabe en sammenhængende digital tilstedeværelse.
Sammen med kunden, udviklede vi også content med fokus på genkendelighed fra butikken og konsistens. I stedet for enkeltstående opslag arbejdede vi med formater og fortællinger, der kunne gentages og skaleres over tid.
Vi skabte et visuelt og kommunikativt udtryk, der afspejlede brandets lokale forankring og kvalitet, og sikrede, at både organisk indhold og kampagner byggede videre på den samme retning. Her forsøgte vi hele tiden at finde en balance mellem høj kvalitet og jordnærhed.
Paid social blev opstartet med afsæt i den definerede brandretning og skulle fungere som en konsekvent forlængelse af brandets position i markedet – med samme tone, udtryk og genkendelighed.
Chokoart havde tidligere testet online annoncering i mindre skala uden at skabe momentum. Vi skærpede den digitale indsats og optimerede konvertering og effektivitet, så markedsføringen kunne skaleres rentabelt.
Over en flerårig periode har paid social været den bærende drivkraft i den digitale vækst og et centralt redskab til at føre brandets retning ud i markedet.
Chokoart opererer i en branche med begrænsede marginer, hvor annonceomkostninger hurtigt påvirker bundlinjen. Vækst kræver derfor en disciplineret balance mellem synlighed og rentabilitet, og en indsats, der kan skaleres uden at gå på kompromis med profitten.
Samarbejdet blev indledt i februar 2022 med fokus på at etablere det digitale fundament herunder udvikling af platform, struktur og strategisk retning. Der var allerede en vis online omsætning, men uden en sammenhængende og skalerbar indsats. Den egentlige performance-markedsføring blev først aktiveret i 2023, hvor den digitale forretning for alvor begyndte at blive drevet struktureret.
I perioden 2023–2025 er den digitale omsætning samlet set vokset med 204 %, mens antallet af ordrer er steget med 212 %. Den daglige ordrevolumen er mere end tredoblet, og den gennemsnitlige ordreværdi er fastholdt på et stabilt niveau.
Udviklingen dokumenterer en kontrolleret og rentabel skalering af en eksisterende forretning – fra etablering af fundament til en stabil og bærende digital kanal, der i dag udgør en central del af virksomhedens samlede forretning.
Colombi har været en del af udviklingen af vores digitale tilstedeværelse fra allerførste dag, og vi satte med det samme pris på deres seriøsitet, tilgængelighed og ikke mindst professionalisme. Gennem årene er vores behov for sparring og rådgivning kun vokset, og Colombi har hver gang vist, at de kan løfte opgaven. Med tiden er Colombi blevet en uundværlig rådgiver og samarbejdspartner.
